• Կազմել և վերահսկել աշխատանքների ժամանակացույցեր և պլաններ։
• Բաշխել առաջադրանքները թիմի անդամների հմտությունների և հասանելիության հիման վրա։
• Հետևել, որ բոլոր աշխատանքները համապատասխանեն ընկերության տեխնիկական պահանջներին և անվտանգության կանոններին։
• Օպերատիվ արձագանքել խնդիրներին (incident management) և ապահովել արագ լուծում։
• Կոնկրետ հանձնարարություններ տալ տեխնիկական մասնագետներին՝ ըստ հրատապության։
• Համագործակցել զանգերի կենտրոնիի և սպասարկման թիմի հետ՝ խնդիրների համակարգման և առաջնահերթությունների որոշման համար։
• Վերլուծել հնարավոր հապաղումները և կանխարգելել խնդիրները մինչև աշխատանքի մեկնարկը։
• Հավաքագրել և վերլուծել տեղեկատվություն տեխնիկական թերությունների և սխալների մասին՝ ընթացակարգերի բարելավման նպատակով։
• Պատրաստել օրական, շաբաթական և ամսական վիճակագրական ամփոփումներ (Excel, Bitrix24)։
• Գրանցել բոլոր աշխատանքների ընթացքը և ապահովել թափանցիկություն։
• Զեկուցել բաժնի ղեկավարին կատարված աշխատանքների և արդյունքների մասին։

• Excel և Bitrix24 լավ տիրապետում։
• Տեխնիկական բազային գիտելիքներ (OLT/ONT, IP հասցեներ, ցանցային հասկացություններ)։
• Կազմակերպչական և problem solving հմտություններ։
• Հստակ հաղորդակցման և թիմում աշխատելու ունակություն։
Աշխատանքային պայմաններ
• Աշխատանքային գրաֆիկ՝ 09:00–18:00, միայն գրասենյակից։
• Աշխատավարձ՝ ֆիքսված + KPI-երի հիման վրա։
• Պաշտոնը մշտական է՝ փորձաշրջանով։
Արդյունավետության չափանիշներ
• SLA-ի պահպանում։
• Ժամանակին փակված առաջադրանքների տոկոս։
• Թիմի ընդհանուր productivity։
Հետագա աճի հնարավորություն
Որպես հետագա աճ՝ դիսպետչերին կառաջարկվի ղեկավարել դիսպետչերիզացիայի գործընթացի ավտոմատացման ամբողջական փուլը։ Սա ենթադրում է հանդես գալ որպես Product Owner նոր ծրագրային համակարգերի համար, որոնք միտված են ավտոմատացմանը․ սահմանել տեխնիկական առաջադրանքներ, վերլուծել կատարված աշխատանքները և ներդնել համակարգը կազմակերպությունում։